Das Qualitätsmanagement der AHB Berlin Leipzig gGmbH basiert auf den drei Säulen Strukturqualität, Prozessqualität und Ergebnisqualität und wurde um die Dimension Konzeptqualität erweitert.

Die Qualitätsentwicklung basiert auf den Methoden des GAB-Verfahrens. Das GAB-Verfahren ist ein partizipatives Verfahren, das auf einer engen Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Personen und Organisationen basiert. Es steht für "Gemeinsam Auswerten und Bewerten" und basiert auf der Idee, dass die Qualität von sozialen Dienstleistungen durch eine gemeinsame Reflexion und Bewertung verbessert werden kann und ist darauf ausgerichtet, einer Einrichtung in einem lebendigen Prozess die Möglichkeit zu eröffnen, eigene Qualitätsmaßstäbe für jede der Qualitätsdimensionen und ein eigenes Profil zu entwickeln. Es fördert die Transparenz und die Kommunikation und trägt dazu bei, dass die Qualität von sozialen Dienstleistungen kontinuierlich verbessert wird.

Das GAB-Verfahren zeichnet zwei generelle Zugangsweisen:

Wenn qualitätssichernde Maßnahmen oder Handlungsfelder neu aufgebaut werden sollen, muss zunächst geklärt werden, wie Arbeitsabläufe in der Einrichtung gehandhabt werden. Dieser Weg beginnt bei den Qualitätszielen. Als Grundlage für jede Qualitätsentwicklung wird im ersten Schritt ein Leitbilds erarbeitet. Diese allgemein gehaltenen Qualitätsgrundsätze müssen für die Alltagsprozesse anwendbar gemacht werden und in Handlungsleitlinien ausgearbeitet werden genannt. Eine Handlungsleitlinie beschreibt einen Sollzustand, eine Qualitätsbeschreibung, die sich ein Team für ein Projekt oder einen Arbeitsprozess vornimmt.

Wird ein Bedarf zur Verbesserung von Prozessen oder der Definition von Zielen erkannt, findet ausgehend vom Ist-Stand die eigentliche Qualitätsentwicklung statt. Im GAB-Verfahren wird gemeinsam der Weg der Praxisüberprüfung durch einen sogenannten Qualitätszirkel gegangen. Es handelt sich um regelmäßige Treffen von Mitarbeitern eines Teams, eines Gremiums oder eines Organs, die nach genau beschriebenen Vorgehensweisen die eigenen Handlungen gemeinsam untersuchen, Schwachstellen aufspüren und konkrete Ansätze zu ihrer Verbesserung erarbeiten.